山野 莉央Rio Yamano
支配人（HOTEL CAFUNE）
1993年熊本生まれ、東京育ち。大学卒業後ホテルニューオータニへ入社。Forbes Travel Guide５つ星の特別フロアにてホスピタリティを徹底的に学ぶ。2020年に参画した水星では、新規ホテルの立ち上げを通して体験設計や接遇クオリティの向上、スタッフの育成などを担当。2023年7月より現職。助産師/保育士/ホテリエの異業種チームにて奔走中。一番好きな果物は桃。
MY RULE01.
伝わったことが言ったこと
自分の当たり前＝相手の当たり前ではない。ゲストや仲間に対して自分の言葉に責任を持つ。
MY RULE02.
チームの晴れ女でいる
どんなに落ち込むことがあっても出勤時と退勤時は明るく元気に挨拶！不機嫌の押し付けは組織を腐らせる。
MY RULE03.
仲間の質問には必ず手を止めて体を向けて聴く
どんなに忙しくてもまずは受け止めることでコミュニケーションを円滑に。
MY RULE04.
やりたいことには挑戦する
人生一度きり！やらずに後悔することは絶対にしたくないのでとりあえずトライ。あとはどうにかなるしどうにかする。
MY RULE05.
現場の味方でいる
感動を作り出すのはいつだって現場。役職や立場が変わっても、現場の気持ちや視点を忘れない。
MY RULE06.
愛する。give精神
自施設、メンバー、家族、制作物などに対して自分ができる最大限を注ぐ。与える者にはいつか返ってくると信じて。
MY RULE07.
髪と肌は大切にする
現場の人間は不規則生活。将来可愛いおばあちゃんになるために今から美容頑張りたい。
MY RULE01.
伝わったことが言ったこと
自分の当たり前＝相手の当たり前ではない。ゲストや仲間に対して自分の言葉に責任を持つ。
MY RULE03.
仲間の質問には必ず手を止めて体を向けて聴く
どんなに忙しくてもまずは受け止めることでコミュニケーションを円滑に。
MY RULE05.
現場の味方でいる
感動を作り出すのはいつだって現場。役職や立場が変わっても、現場の気持ちや視点を忘れない。
MY RULE07.
髪と肌は大切にする
現場の人間は不規則生活。将来可愛いおばあちゃんになるために今から美容頑張りたい。