The Ryokan Tokyo YUGAWARA

The Ryokan Tokyo YUGAWARAの運営を水星が託されたのは、冬の年末の時期。次の繁忙期である3月まではまだ遠く、稼働率は低調を極めていた。ハードを大きく変えることができないという制約がある中で、リブランディングプロジェクトがスタートした。「コンセプトは繁忙期ではなく、閑散期に合わせてつくるべき」という指針の元、湯河原の閑散期である10月～12月や平日でも集客が見込める都内在住の大学生を最重要ターゲットに設定。SNSで拾った声を元に企画した「卒論執筆パック」をリリースしたところSNSで大反響となる。

その後、「温泉に籠って心行くまで、原稿を書きたい」というたくさんの反響を受けて企画した「大人の原稿執筆パック」は、定番プランとなって、仕事をしたい人、同人誌の制作をしたい人など、「何かに没頭したい人たち」のための温泉旅館として、多くのファンに愛されるようになった。以前は5％しかなかった直接予約の割合は1年で80％（16倍）にまで急上昇。1年間の利益を約4000万円も押し上げ、業績のV字回復を達成することが出来た。

集客における起死回生の一手「原稿執筆パック」の企画と平行して、キャッチコピー「湯河原チルアウト」を軸に、湯籠りのための温泉旅館の世界観を構築。インバウンド向けの旅館として設計されていた原色が眩しい派手な空間から、各々が自分の世界や作業に没頭できる落ち着いた空間にモデルチェンジ。HPやSNSを通して、新しいブランドイメージの発信を続けることで、クリエーターに愛される旅館としての独自のブランドと認知を獲得していった。

The Ryokan Tokyo YUGAWARAは、現在、おふろcafe等を運営する温泉道場が運営している。2023には、一部をリニューアルした、おふろcafé HITOMAがオープン。クリエーターが集まる温泉旅館として、執筆や創作活動をする人に向けたプランやコンセプトの一部は引き継がれている。